将ISO9000质量管理标准引入到普通高校教学质量管理工作中是一项具有挑战性和创新性的工作，管理学院从1999年就尝试将该项标准引入到教学质量管理工作中。为了推行好这项工作，我们进行了下列研究和探索：2001年我们开始进行《管理学院内部教学质量监控体系的研究与实践》校立教改课题研究，2002年又进行了《ISO9000标准在教学质量管理中的应用》浙江省教育厅项目研究，并初步起草了管理学院教学质量管理手册，并于2002年底开始在分院中试运行。通过多年的研究和实践，我们认为在高校贯彻ISO9000族标准，要强调尊重教育规律和尊从管理规律的统一；要深刻理解和准确把握ISO9000族标准“过程控制”的思想和方法；要坚持强调“持续的质量改进”，把质量改进作为一个重要的质量体系要素；要切忌将制造业应用ISO9000族标准的范例直接硬搬到学校教育教学过程等四方面有了深刻的认识和实践经验。通过研究我们取得的《ISO9000族国际标准在教学质量管理中的应用研究》研究成果获2004年浙江省高等教育教学成果二等奖，并在一级期刊“高等工程教育研究”上发表以《浅谈ISO9000国际标准在高校质量管理中的应用》为题的研究论文。上述研究工作为我们实施ISO9000标准奠定了科学基础。 　　2004年，我们组织人力开始构建新的教学质量管理体系，经过认真反复的讨论，我们制定了“先进的标准、精密的计量、卓越的质量”的质量方针，并培养了3名质量管理体系外部审核员和5名质量管理体系审核内部审核员，专业人员队伍的壮大更有效的推动了ISO9000标准宣贯工作。通过我们艰苦的工作，我们将教育、教学管理较好的与ISO9001标准相结合，将校、院两级现行有效管理制度与质量体系文件相衔接，用教育的语言编写了《教学质量管理手册》、《教学程序文件》、《教学作业指导书》等质量体系文件，共约11.5万万字。 　　2005年12月1日我们开始按新的质量管理体系运行，并于2006年3月开始内部审核，对办公室、学生办公室、实验室和四个学科按ISO9001标准进行系统检查，共查出16份不合格项，并提出整改措施和限期改正时间，4月份整改验收完毕，召开了管理评审会议，决定请质量体系审核机构实施现场审核。 　　2006年5月26日，方圆标志认证集团浙江审核中心在中心主任的带领下，一行5人（其中1 名高校教师）来我院进行现场审核，评审专家对分院院长、管理者代表、办公室、学生办公室、实验室和四个学科进行了为期2天的非常认真和详细的检查、追查和询问，共查出4 个不合格项，限期半个月内整改（已在6月10日改正）。在末次会议上评审专家充分肯定了我们的成绩，对于我们推行ISO9001标准的决心、勇气和很抓教学质量的态度给予了高度的评价。 　　在2 天的现场评审中，管理学院全体员工以高度的主人翁态度和良好的精神风貌给评审专家留下深刻的印象。在推行ISO9000标准过程中，顾龙方、周玲玲、张月义、徐 琳、黄旭辉、黄乐富、杨幽红、陈巧玲和各学科负责人、教学秘书等教师放弃了大量的休息时间，有时通宵达旦的加班，而且不讲条件、不计报酬，为分院通过ISO9001认证做出了特殊的贡献。