[媒体传真]全国首个市场监管投诉举报领域国家标准正式发布

添加日期:2023-04-13 07:55:23 阅读次数：

[光明日报客户端]全国首个市场监管投诉举报领域国家标准正式发布

“有了这个国家标准，电子商务的投诉举报信息就能实现信息共享，同时规范统一了表述，再也不用为了搜集、统计、分析而花费大量的人力了。”近日，由中国计量大学标准化学院教师茅海军及团队成员牵头，联合市场监管部门共同制定的国家标准《电子商务投诉举报信息分类与代码》由国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会批准发布，将于2023年7月1日起正式实施。该标准编号为GB/T 42499-2023，是我国市场监管投诉举报领域的第一个国家标准。

目前国内电子商务投诉举报信息存在来源多平台，数据定义、描述和格式等不一致等情况。为了实现信息共享，有时不得不通过人工在不同平台间录入和导出数据。“该标准针对投诉举报信息进行了科学分类和编码，有利于信息共享和交换，从而进一步提升网络交易的科学监管水平。”起草组负责人茅海军说。据悉，该标准包括电子商务投诉举报信息的分类原则、分类方法、编码方法、代码结构和代码表。适用于企业卖家对企业买家、企业卖家对个人卖家电子商务交易模式中投诉举报信息的存储、统计、分析和共享交换。

2019年起，工作组前往北京市、杭州市、苏州市以及广东省等电商产业较为发达的地区，开展调研工作。并走访了国家市场监督管理总局投诉举报中心、各地消费者权益保护委员会、网络交易监管部门、以及十几家受理政府公开热线投诉举报的单位和部门。历时4年，完成了该项国家标准的制定。

“近三年，中国计量大学标准化学院教师团队已牵头制定国家标准2项，主导和参与制定国际标准、国家标准、行业标准和地方标准等50余项。学院标准化工程专业获批国家一流本科专业，是学校特色专业，已培养标准化人才近千人。” 中国计量大学标准化学院党委书记李佳说。

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[科学网]全国首个中量大牵头制定市场监管投诉举报领域国家标准

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[浙江教育报]全国首个！中量大牵头制定的这个标准正式发布

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[浙江教育强国号]全国首个！中国计量大学牵头制定的这个国家标准正式发布

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[潮新闻]全国首个！中量大牵头制定的市场监管投诉举报领域国家标准发布

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[杭州日报]中国计量大学牵头制定 7月1日起实施我国市场监管投诉举报领域首个国家标准发布