关注教学信息、经常访问教务处网站的人会不经意的发现，“教务在线网站”左侧明显的位置上多了三排活泼的QQ图标。这是教务处继开设“教务服务中心”后的又一项主动服务的新举措。 　　“教务在线”网站于12月1日起正式开通QQ在线咨询服务的功能。访问“教务在线”后可以通过点击QQ在线咨询链接，即可以马上与教务处的工作人员取得联系，解答教务方面的相关问题。这给习惯上网使用QQ的老师和学生带来了很大的方便，开通当日便有10余名师生通过QQ方式进行咨询。反应效果良好。 　　近年来，教务处一直提倡主动服务，积极思考如何提高服务质量，提高师生满意度，扩展服务内容和手段。在线咨询服务也是通过仔细分析服务内容的规律和服务对象的特点后开设的，目前通过QQ在线咨询主要用于教务相关手续办理、教务相关政策的咨询、教务系统使用答疑、系统故障报修等几个方面的服务。 　　因为QQ在线咨询有留言功能，所以即使当时不在线，也能在上线后第一时间进行反馈，大大缩短了事务处理的周期。希望通过我们的努力进一步提高师生对教务服务工作的满意度。